E-ticaret & Lojistik için AI Telefon Asistanı
Müşteri Sorularını Anında Yanıtlayın, Satışlarınızı Artırın
Online mağaza, kargo şirketi, lojistik firması için 7/24 sipariş takibi, kargo sorgulama ve müşteri desteği.
Neler Yapabilir?
AI Telefon Asistanınız işletmeniz için sunduğu özellikler
Sipariş Takibi
Müşteriler sipariş numaralarını söyleyerek kargo durumunu öğrenebilir. Nerede, ne zaman gelecek - tüm bilgiler anında.
Kargo Bilgilendirmesi
Kargo çıktı mı, dağıtımda mı, teslim edildi mi - tüm kargo aşamaları hakkında bilgilendirme yapın.
Ürün Stok Bilgisi
Müşteriler ürün kodu vererek stok durumunu öğrenebilir. 'Bu ürün stokta var mı, kaç gün içinde gelir?' sorularına cevap.
İade ve Değişim Süreçleri
İade koşulları, değişim süreci, kargo iadesı hakkında bilgilendirme. Müşteriler iade talebini telefonda başlatabilir.
Sipariş Sorunları Çözümü
Sipariş durumu, teslimat sorunları, eksik ürün gibi durumlarda müşteriyi bilgilendirin ve destek ekibine yönlendirin.
Kampanya Bildirimleri
İndirimler, özel fırsatlar, yeni ürün lansmanları hakkında müşterilerinizi otomatik bilgilendirin.
Gerçek Kullanım Senaryoları
İşletmenizde karşılaştığınız sorunlar ve AI çözümleri
Kargo Sorgu Yoğunluğu
Sorun
Günde 200+ arama geliyor. Hepsi 'Kargom nerede?' sorusu. Müşteri hizmetleri bunalmış durumda, satış çağrılarına yetişemiyor.
AI Çözümü
AI asistanınız sipariş numarasına göre otomatik kargo sorgular. Müşteriye anında bilgi verir. Müşteri hizmetleri gerçek sorunlarla ilgilenir.
Gece Yarısı Siparişi
Sorun
Müşteri gece saat 02:00'de bir ürünü merak ediyor, stokta var mı, ne zaman gelir diye sormak istiyor ama kimse yok.
AI Çözümü
AI asistanınız 7/24 aktif! Ürün stok bilgisini verir, tahmini teslimat süresini söyler. Müşteri o anda sipariş verir.
İade Karmaşası
Sorun
Müşteri ürünü iade etmek istiyor ama süreci bilmiyor. 'Nasıl iade edeceğim, kargoya mı vereceğim?' diye soruyor.
AI Çözümü
AI asistanınız iade sürecini adım adım anlatır. İade kodu oluşturur, kargo etiketini SMS ile gönderir. Süreç otomatik başlar.
Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan her şey
E-ticaret sistemimle nasıl çalışır?
Sisteme yüklediğiniz sipariş ve kargo bilgilerini kullanarak müşterilere bilgilendirme yapar. Sipariş durumu, kargo takibi gibi bilgileri anında paylaşır.
Birden fazla kargo firması kullanıyoruz, sorun olur mu?
Hayır! Sisteme girilen kargo bilgilerini kullanarak müşterilere bilgilendirme yapar. Hangi kargo firması ile gönderildiğini ve durumunu paylaşır.
Yurtdışı gönderilerde çalışır mı?
Evet! Sisteme yüklenen uluslararası kargo bilgilerini de müşterilere iletir. Gümrük durumu, teslimat süresi gibi bilgileri paylaşır.
Müşteri şikayet ederse ne olur?
AI asistan şikayeti kaydeder, ticket oluşturur ve müşteri hizmetlerine iletir. Müşteriye 'Şikayetiniz #12345 numarayla kaydedildi' bildirimi gider.
Toplu SMS veya bildirim gönderebilir mi?
Evet! 'Kargonuz bugün teslim edilecek' gibi toplu bildirimleri otomatik arama veya SMS ile gönderebilir.
Hemen Deneyin
Numaranızı girin, AI asistanımız sizi arasın